许昌工商管理学校

客户信息服务专业概述：

客户信息服务专业是指针对企业客户的专业领域，旨在帮助企业改善客户关系管理（CRM）和服务发展的专业领域。它是通过数据分析、大数据应用和流程优化来改善客户服务水平和提升客户满意度的方式。专业人士可以找到各种不同的客户信息服务解决方案，以满足企业的多样化客户服务需求。

客户信息服务专业主要学什么？

客户信息服务专业的学生可以学习和了解的内容包括：数据分析、大数据架构、CRM系统管理、客户关系管理、流程优化、销售/营销策略、企业营销与服务等。

许昌工商管理学校客户信息服务

就业面向：本专业毕业生主要面向信息服务领域,从事使用计算机、网络、电话等工具,为客户提供信 息、呼叫等服务的前台操作和后台处理等工作。

基本学制：3年

专业教学主要内容：客户服务礼仪、客户服务基础、客户服务业务规程、心理学基础、普通话与口语交际、客户服 务外语、常用软件应用、计算机信息录入技术、图形图像处理、网页设计与制作、数据库基础应用、信息处理与分析等。在校内进行客户信息与呼叫服务业务综合实训,在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

继续学习专业举例：高职: 计算机应用技术、计算机信息管理、信息管理、软件外包服务本科: 计算机科学与技术